תקנון האתר
תנאי שימוש ורכישה
תקנון האתר ומדיניות פרטיות
תקנות החזרות מוצרים-בהמשך התקנון
קבלת תנאי השימוש
השימוש באתר זה (להלן: "האתר"), על ידך, משתמש הקצה (להלן: "משתמש הקצה"), באמצעות הרשמה לאתר ו/או פתיחת חשבון באתר או ביצוע קנייה בחנות באתר, מהווים, כל אחד מהם, הסכמה לתנאי השימוש שלהלן, שנקבעו ע"י חברת "לילי יבוא ושיווק" ע.מ. 043197649 שכתובתה רח' דוד אלעזר 8 כפר סבא 0507925264 (להלן: "החנות הורודה"). במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש שלהלן (להלן :"תנאי השימוש"), עליך להימנע משימוש באתר. כל המבצע פעולה באתר מצהיר בזאת כי הינו מודע לתנאי השימוש באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו או למי מטעמו כל טענה או דרישה או תביעה נגד "לילי יבוא ושיווק", האתר, בעלי האתר, מנהליו, דירקטורים ונושאי משרה בלילי יבוא ושיווק , סוכניהם, שלוחיהם או כל מי מטעמם, על פי תנאי השימוש שלהלן."לילי יבוא ושיווק" שומרת על זכותה לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אולם כל שינוי בתנאי השימוש יחול אך ורק על מוצרים או שירותים שנרכשו לאחר השינוי כאמור. תנאי השימוש מנוסחים בלשון נקבה לצרכי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ונשים כאחד
כללי
האתר מופעל על ידי "לילי יבוא ושיווק" ומספק שירותי סחר אלקטרוני ושירותי ביצוע עסקאות מקוונות ברשת האינטרנט בתחום מוצרי הצריכה.
"לילי יבוא ושיווק" שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאפשר גישה לאתר לכל משתמש קצה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
ההרשמה באתר לרבות יצירת שם המשתמש והסיסמא הינה אישית ואינה ניתנת להעברה, בתמורה או שלא בתמורה.
על משתמש הקצה חלה החובה לאבטח באופן אישי את הסיסמא המתקבלת מהאתר. משתמש הקצה אחראי באופן מלא לכל פעולה הנעשית מתוך החשבון שלו."לילי יבוא ושיווק" לא תהיה אחראית לכל נזק כלשהו שייגרם בשל פריצה לחשבון שנגרמה בעקבות רשלנות של משתמש בשמירה על הסיסמא שלו.
משתמש הקצה מצהיר בזאת כי הינו בעל כשרות משפטית על פי חוק להשתמש באתר זה ולהתחייב בחוזה (קנייה או מכירה) בהתאם לדין. מובהר בזאת כי השימוש באתר על ידי קטינים כפוף לאישור הוריהם או האפוטרופוס החוקי שלהם. ככל שמשתמש הקצה הינו מתחת לגיל 18, הוא נדרש לבקש מהוריו או מהאפוטרופוס החוקי שלו רשות לפני השימוש באתר, וכאשר משתמש הקצה עושה שימוש באתר, הוא מצהיר בפני "לילי יבוא ושיווק" שקיבל רשות כאמור – לאחר שהוריו או האפוטרופוס החוקי שלו קראו בעיון רב את תנאי השימוש. האחריות לשימוש ופיקוח על הצפייה והשימוש באתר חלה על משתמש הקצה, הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו בלבד, ומשתמש הקצה פוטר בזאת את לילי יבוא ושיווק מכל אחריות בקשר לכך
עלות השימוש באתר ותנאי תשלום
הזכות של משתמש הקצה לבצע קנייה באתר הינה ללא תשלום.
המחירים המוצגים בכל שיטות המכירה כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
קניה שאושרה מהווה קנייה המחייבת בתשלום מלוא הסכום שהוצע בגינה על ידי הרוכש
.חיוב משתמשי הקצה יכול להיעשות במספר דרכים כגון שימוש בכרטיס אשראי או באמצעות שימוש בחשבון PayPal (שירות סליקה המאבטח תשלומים באמצעות האינטרנט). יובהר, כי פתיחת חשבון PayPal כפופה לכלל התנאים המפורטים ב-PayPal, כפי שמפורט באתר www.PayPal.com. "לילי יבוא ושיווק" אינה מהווה צד להסכם של משתמש הקצה ישירות עם PayPal. "לילי יבוא ושיווק" לא תיקח כל אחריות על השימוש של משתמש הקצה ב-PayPal.
על משתמש הקצה לשמור על כלל הפרטים בחשבונו מעודכנים בכל עת, לרבות כתובת הדואר האלקטרוני ופרטי אמצעי התשלום כגון כרטיס אשראי בתוקף או חשבון PayPal בתוקף.
כל תשלומי המיסים החלים על משתמש הקצה, יחולו עליהם ועליהם בלבד.
דואר ומשלוחים
"לילי יבוא ושיווק" אינה אחראית לזמני קבלת המשלוחים ומצבם,.
הזמנות שבוצעו ושולמו כדין ייצאו במהלך ימי העסקים שלאחר קבלת התשלום
ימי עסקים - ימי עבודה מלאים , לא כולל את יום ההזמנה , ימי שישי ושבת ערבי חג וחול המועד
.
כל החבילות והמוצרים היוצאים אל בית הלקוח נשלחים על ידי חברת שליחויות חיצונית,כאשר הם במצב מיטבי ותקין
אין חברת "לילי יבוא ושיווק" אחראית לנזק שייגרם מרגע שליחתו של החבילה/פריט
ולא תישא באחריות כספית כלשהי במקרה של נזק למשלוח.
הזמנות שייעשו בימים חמישי-שבת יצאו בתחילת השבוע העוקב ,וזאת כל עוד קבלת תשלום כדין.
החנות הורודה משצעת שני סוגי משלוחים,
משלוח עד בית הלקוחה - קבלה של המשלוח 3-5 ימי עסקים
משלוחים לנקודות איסוף הקרוב לבית הלקוחה 48 ימי עסקים.
ט.ל.ח
לילי יבוא ושיווק בעמ עושה את המיטב לספק את המוצרים הקיימים באתר ובניפים, עם זאת , יכולים לקרות מצבים , משלל סיבות , בהם לא ניתן לספק את המוצר המבוקש. . עמכן הסליחה ושאלו יהיו הבעיות שלנו.
7.מספר אפשרויות תשלום לבחירתכן:
תמיד נשמח לראותכן בסניפים שלנו אך
במידה והמרחק איננו מאפשר זאת,ישנן דרכים נוספות
כמו תשלום בפייפל, כרטיס אשראי או העברה בנקאית.
VROODA
משיקה קולקציות בגדי ים איכותיים שמיוצרים במפעלים שלנו בברזיל . אנחנו תמיד משתדלות לספק את השירות והמוצר הכי איכותי שאנחנו יודעות לתת .
במקרה ונתקלת בחוסר שביעות רצון, מכל סיבה שהיא, נשמח שתשתפי אותנו בשביל שנוכל לתת לך מענה ושתצאי מרוצה
ניתן להחליף את בגד הים שנשלח אלייך בשתי אפשרויות ;
החלפה דרך הסניף שקרוב לביתך עם הבגד ים והחשבונית המצורפת ולהחליף לכל דגם צבע מידה שתירצי תוך 14 יום מקבלת המשלוח
או
החלפה עם שליח בעלות של 29 ש״ח ;
עלייך לצלם לנו את הפריט שאת רוצה להחליף בווצאפ ל 0507925264 כאשר רואים את התווית נייר בצורה ברורה
ובנוסף לשלוח לנו את הדגם/ צבע/ מידה שאת רוצה במקום
אחרי שאישרנו את ההחלפה וביצענו תשלום ישלח אלייך שליח שיקח ממך את הפריט וימסור לך את החדש 💗
החזר כספי
ניתן לבצע החזר כספי עד 14 ימים מקבלת המשלוח ולאחר חזרתם של פריטים אלינו ,כאשר הפריטים במצבם המקורי ולא נעשה בהם שימוש.
את הפריטים ניתן להחזיר לאחד הסניפים שלנו או
לבקש איסוף של הפריטים מבית הלקוח בעלות של 39 שקלים.
לאחר קבלת הפריטים כאשר יבוצע החזר כספי יבוצע בניכוי 5% מערך העסקה כחוק
.
על פי חוק הגנת הצרכן לא ניתן לקבל החזר על פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים שנרכשו בסניפי הרשת
"לילי יבוא ושיווק בעמ (להלן: "החברה") מתחייבת בפני הרוכש המקורי כי המוצר יהיה חופשי מפגמים בייצור ומרכיבים פגומים, בתנאי שנעשה בו שימוש רגיל וסביר בהתאם להוראות ההפעלה. האחריות כוללת תיקון המוצר או החלפת רכיבים פגומים, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
האחריות לא תחול בכל אחד מהמקרים הבאים:
- נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, רשלנות, תאונה, חבלה או חשיפה לתנאים סביבתיים חריגים (לחות, חום קיצוני וכד').
- ניסיון תיקון, שינוי או פתיחת המוצר על ידי גורם שלא הוסמך לכך בכתב על ידי החברה.
- נזק כתוצאה מכוח עליון, שריפה, הצפה או תנודות חריגות במתח החשמל.
- בלאי טבעי של המוצר או רכיבים מתכלים (סוללות, נורות, ריפוד וכד').
- נזקים אסתטיים שאינם משפיעים על תפקוד המוצר (שריטות, שינויי צבע).
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, נלווה או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים או מניעת שימוש, הנובעים מתקלה במוצר. אחריות החברה מוגבלת לתיקון או החלפת המוצר בלבד, וערך הפיצוי לא יעלה על מחיר הרכישה המקורי של המוצר.
למימוש האחריות, על הלקוח להציג חשבונית רכישה מקורית או הוכחת קנייה אחרת. השירות יינתן בנקודות השירות המורשות של החברה
על תעודת אחריות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הקשור לתעודה זו תהיה לבתי המשפט ב[שם העיר, למשל: תל אביב].
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד – לא ייגבו דמי ביטול.
- במקרה של ביטול שלא עקב פגם (חרטה), החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
- בביטול עקב פגם: החברה תאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר.
- בביטול עקב חרטה: על הצרכן להחזיר את המוצר למקום עסקה של החברה על חשבונו.
- תנאי להחזרה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן. החברה רשאית לתבוע את הלקוח במקרה של ירידת ערך משמעותית בערך המוצר עקב שימוש שאינו סביר.
זכות הביטול לא תחול במקרים הבאים:
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן
מדיניות פרטיות
ל"לילי יבוא ושיווק" אין את היכולת לוודא את זהותם, גילם ואזרחותם של משתמשי הקצה באתר והיא אינה מבצעת בדיקה מקדמית של משתמשי הקצה באתר או של תוכן או מידע המפורסמים באתר ע"י משתמשי הקצה. על כן היא אינה אחראית בדבר זהות משתמשי הקצה.
משתמש הקצה מסכים בזאת במפורש כי השימוש באתר הוא על אחריותו וסיכונו הבלעדי. "לילי יבוא ושיווק" , עובדיה, סוכניה, מנהליה, צדדים שלישיים המספקים תוכן אינם מתחייבים כי השימוש באתר יהיה נטול הפרעות או חסר תקלות או טעויות או יינתן כסדרו בלא הפסקות. .
"לילי יבוא ושיווק" לא תישא באחריות לכל אתר חיצוני המקושר אליה באמצעות קישור או לינק.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכל מקרה, חבותה ואחריותה של "לילי יבוא ושיווק", לא תהיה גבוהה מהסכומים ששולמו לה ע"י משתמש קצה וסך האחריות והחבות הכוללת של "לילי יבוא ושיווק" הנובעת או הקשורה לתנאי שימוש אלו, לא תעלה על הסכומים ששולמו לה על ידי אותו משתמש קצה במשך שלושת החודשים שקדמו למועד העלאת הטענה הרלוונטית על ידי משתמש הקצה כנגד מרמלדה.
קניין רוחני
האתר הינו רכושה הבלעדי של "לילי יבוא ושיווק" והיא בלבד הינה בעלת זכויות היוצרים, סימני המסחר וכל זכויות הקניין הרוחני באתר. כל העתקה, הפצה, שידור, פרסום, העברה, יצירת עבודה נגזרת יצירת קישור, ניצול או פגיעה בזכויות הקניין הרוחני של "לילי יבוא ושיווק" בכל דרך שהיא, בשלמותן או בחלקן, ללא קבלת אישור מראש ובכתב "מ"לילי יבוא ושיווק" אסורה בהחלט. כל הפרה של האמור בסעיף זה, עלולה לגרום לתוצאה של הפרת זכויות קניין רוחני, באופן שעלול להשית על המפר עונשים או קנסות פליליים או אזרחיים.
משתמש הקצה לא יפרסם באתר כל חומר בוטה א/או מכפיש צד ג או כל חומר המוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות ללא קבלת הרשאה מפורשת מבעלי הזכויות. "לילי יבוא ושיווק" לא תישא בכל אחריות לכל נזק מכל מין וסוג שהוא בכל הנוגע להפרת זכויות קניין רוחני שהתבצעו ע"י בית העסק או משתמש הקצה באמצעות פרסום אובייקטים באתר. "לילי יבוא ושיווק" שומרת לעצמה את הזכות להסיר כל מידע באתר המפר כל זכויות קניין רוחני שהובא לידיעתה כדבר הפרה.
משתמש הקצה מעניק בזאת ל"לילי יבוא ושיווק" רישיון בלתי הדיר, שאינו בלעדי, אינו מוגבל בזמן ובמקום וללא תמורה, לעשות שימוש, לשכפל, להעתיק, לשנות, להתאים, לפרסם, לתרגם ולהפיץ את התכנים אותם הוא מפרסם באתר (בחלקו או בשלמותו) וכן לשלב חומר זה ביצירות נגזרות או אחרות בכל צורה, מדיה או טכנולוגיה. משתמש הקצה מאשר לכל משתמש קצה אחר לגשת, לצפות, לאחסן, לשכפל ולהעתיק את התכנים אותם הוא מפרסם באתר לשימושו האישי של אותו משתמש קצה.
פעילות אסורה
שונות
כותרות הסעיפים נועדו לצרכי נוחות והתמצאות בלבד, ולא יעשה בהן כל שימוש לפרשנות ההסכם.
תנאי שימוש אלו אינם מהווים חוזה לטובת צד שלישי ואינם מקנים כל זכות לצד שלישי כלשהו.
שום ויתור, הימנעות מפעולה או מתן ארכה הניתנים על ידי "לילי יבוא ושיווק" לא יחשבו כויתור על זכויותיה על פי תנאי השימוש או על פי כל דין, ולא יהוו תקדים לכל מקרה אחר, ולא יפגעו בזכותה של "לילי יבוא ושיווק" לממש את זכויותיה בכל עת, ולא תישמע כל טענה בדבר ויתור או השעייה של זכויותיה.
הדין החל על הפעולות באתר ועל תנאי השימוש, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לדון בכל תביעה או בקשה העשויים להיות מוגשים בקשר לתנאי שימוש אלה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל-אביב יפו.
חוסר התקפות של אחד או יותר מהסעיפים בתנאי השימוש לא תשפיע על תקפות תנאי השימוש בכללותם. תנאי שאינו תקף או שלא ניתן לאוכפו יוחלף בתנאי תקף אשר יהיה קרוב ביותר לתנאי המקורי שאותו הוא מחליף, עד כמה שניתן על פי החוק.
הודעות יימסרו ל"לילי יבוא ושיווק" באמצעות דוא"ל כפי שמפורט באתר או לכתובת הרשומה מעלה בתנאי השימוש. הודעה תחשב כנמסרה לאחר 24 שעות ממועד שליחת דוא"ל כאמור, למעט כאשר משתמש הקצה קיבל התראה כי כתובת הדוא"ל אינה תקינה.